Ognuno di noi si aspetta di poter accedere a internet grazie a una connessione che non abbia problemi e che sia sicura, proprio come accade quando usiamo l'acqua e l'elettricità. Per far sì che questo diventi realtà, noi di Keenetic ci impegniamo a costruire dispositivi che forniscono una base Wi-Fi affidabile e utile per affrontare la vita di tutti i giorni.
Per anni, l’industria del networking si è affidata a soluzioni chiavi in mano appoggiandosi su produttori di chip e progetti open source, per uso domestico così come per uso aziendale. Ma la verità è che né le grandi aziende né gli appassionati sono stati in grado di proporre al mercato prodotti di alta qualità, che possano garantire standard elevati anche nel tempo. In questo contesto, abbiamo capito che l’unico modo per apportare un vero cambiamento strategico sarebbe passato dallo sviluppo di un nostro sistema operativo di rete, indipendente dall’hardware.
Lo sviluppo di KeeneticOS ha permesso ai nostri clienti e a noi di arrivare dove altri non sono riusciti.
Con milioni di righe di codice, abbiamo costruito KeeneticOS da zero, dandoci così la possibilità di avere il controllo assoluto su funzionalità, prestazioni e sicurezza. Dall’entry-level al top di gamma, tutti i dispositivi Keenetic usano la stessa versione di KeeneticOS, costruita da un unico Trunk software, e con le stesse funzionalità e capacità.
In un mondo come quello di Internet, sempre in rapida evoluzione, il supporto continuo è essenziale per evitare obsolescenza e vulnerabilità. Dai miglioramenti sui sistemi di sicurezza a quelli in termini di prestazioni e nuove funzionalità, gli aggiornamenti regolari di KeeneticOS allungano la vita dei nostri prodotti, dando anche un contributo alla ricerca della sostenibilità. La nostra garanzia per il supporto all’uso del prodotto parte da un minimo di 4 anni sotto il quale non si scende, mentre in media riusciamo ad assestarci sui 6 anni di assistenza.
Diamo grande valore ai feedback dei nostri clienti, usandoli come catalizzatore per il continuo miglioramento del prodotto. È per questo che abbiamo scelto di puntare su applicazioni e prestazioni che possano effettivamente servire a chi punta sulle nostre soluzioni, piuttosto che focalizzarci sulla promozione di particolari caratteristiche dell’hardware.
Siamo assolutamente consapevoli che ogni business si fonda sulle relazioni, e per questo motivo abbiamo implementato complesse infrastrutture capaci di offrire il supporto necessario ai clienti e ai partner, garantendo rapida risoluzione dei problemi e una guida chiara nell’utilizzo del prodotto. In quest’ottica, per aumentare la customer satisfaction, il nostro team dedicato assiste i clienti sulla base di un modello swarming, che prevede la presa in consegna di un reclamo dall’inizio alla fine sempre con lo stesso tecnico. Questa peculiarità, evitando passaggi di consegne, consente di ridurre notevolmente i tempi di risoluzione dei problemi.
La nostra comunità è composta da tanti sviluppatori e migliaia di utenti attivi che insieme contribuiscono al processo di sviluppo di KeeneticOS, assicurandone qualità delle prestazioni e affidabilità, ancora prima che il prodotto raggiunga il mercato di massa.
Keenetic è, dunque, un vero e proprio team, non solo un posto di lavoro. Il nostro headquarter è in Germania, a Offenbach, facciamo parte della Wi-Fi Alliance e siamo sponsor del progetto Let’s Encrypt. Sviluppiamo i nostri prodotti insieme a partner del calibro di MediaTek, Airoha, Realtek, Tuxera e Rohde & Schwarz.